تمامی محصولات ب صورت قانونی از شرکت های معتبر خریداری شده و دارای گارانتی معتبر است

قیمت درج شده وب سایت قطعی بوده و بعد از ثبت سفارش تحت هیچ عنوان اعم از نوسانات نرخ ارز یا افزایش هزینه های گمرکی یا تحریم یا هر عنوان دیگر قابل افزایش و یا کاهش نیست.

درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و رساتل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی برگشت خواهد شد.

همکار به هیچ عنوان امکان مرجوع کالا را ندارد .

تعریف همکار در سایت:

به شخص یا شرکتی گفته می­شود که در صنف موبایل، الکترونیک، کامپیوتر و کالای دیجیتال فعالیت می­کند، در سایت دوم ما ثبت نام کرده و جوازکسب و عکس کارت ملی را برای ما در واتس اپ فرستاده است و پنل کاربری انها توسط پشتیبانی شرکت رساتل تایید شده باشد.

تفاوت ورود همکار و کاربر:

درسایت همکاران رساتل قیمت گوشی ها و سبدها مخصوص همکاران است و درصورت تایید پنل همکاران برای انها نمایش داده میشود

کاربر می تواند قیمت هارا در سایت اصلی ما مشاهده و در کسری از زمان خرید کند

خریدار باید با دقت سفارش خود را ثبت نماید زیرا تغییر رنگ و مدل امکان پذیر نیست.

مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 3 الی 7 روز کاری می‌باشد

همکاران ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را میکنند. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای رساتل محفوظ است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

نکته: درصورت انصراف، تکمیل فرم لغو سفارش همراه با عکس کارت ملی برای استرداد وجه اجباری میباشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ  گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی­کند.

در صورتی که در قیمت گذاری اشتباهی رخ داده باشد حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای رساتل محفوظ است.

هزینه ارسال با توجه به نوع ارسالی که انتخاب میکنید متغییر بوده و به خریدار اعلام میگردد.

شرایط برگشت کالا

1لطفا قبل از هراقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید و از بازگرداندن  کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی، جدا خودداری کنید.

2.مشخصه های اصلی اعلام شده در سایت(رنگ.قیمت.رم.حافظه داخلی) با مشخصات واقعی محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.

3.محصول خریداری شده از لحاظ قیمت در همان روز با سایر فروشگاه های معتبر ، اختلاف فاحش داشته باشد.
4.نکته: با توجه به نوسان بازار ، اختلاف قیمت جزئی مدنظرما نبوده و این شرط مخصوص اختلاف قیمت چشمگیر می باش

5.محصول مورد نظر اصل نباشد و این مورد توسط افراد ذی صلاح تایید شود.

6.گارانتی اجناس خریداری شده نامعتبر باشد. ( تمامی شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش از طریق وزارت صمت و سامانه همتا قابل پیگیری هستند)

7.کالای تهیه شده آکبند ( نو ) نباشد یا با وجود نو بودن دارای ایراد باشد.در این صورت کالا بایدبه گارانتی مربوطه ارسال شود

مدت زمان ارسال سفارش شما توسط فروشگاه رساتل تا 72 ساعت می‌باشد، در صورتی که بعد از 72 ساعت پیام  از ما دریافت نکردید حتما با پشتیبانی تماس بگیرید

چنانچه شرایط بالا را مطالعه کرده باشید باید توجه داشته باشید که فقط کالاهایی قابل عودت هستند که:

بسته بندی و پلمپ محصول خراب نشده باشد و جعبه فاقد پارگی و خرابی باشد و هیچگونه برچسب و نوشته ای بر روی جعبه اصلی نباشد.همچنین توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت به عهده خریدار می باشد.

کالاهایی که در سامانه همتا به نام خریدار ثبت شده باشند ، امکان ندارند.

در زمان درخواست مرجوع کالا قیمت محصول نباید نسبت به زمان خرید پایین تر باشد که در این صورت مابه تفاوت کم شده، قیمت جدید محاسبه می‌شود!

وجه کالای برگشت داده شده فقط به حساب مبدا قابل برگشت است و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد ,ظرف سه روز کاری مبلغ برگشت داده میشود

حریم خصوصی:

شرکت رساتل به اطلاعات خصوصی اشخاصی  که از خدمات سایت استفاده می­کنند احترام می­گذارد و ضمانت می کند از آن محافظت انجام دهد

خسارت در هنگام حمل و نقل:

ما تلاش میکنیم کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هریک از شرکت­های حمل و نقل به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. هنگام دریافت کالا، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود هر گونه ایراد ظاهری از تحویل آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده خریدار بوده و ما مسئولیتی در این زمینه نخواهیم داشت.

قوانین را هنگام ثبت نام همه ی کاربران مطالعه و قبول می‌کنند

در صورت وجود هرگونه سوال از این طریق تماس باما در ارتباط باشید در ساعات اداری